कोणत्या समस्यांसाठी संपर्क करता येतो?

रस्ते, ड्रेनेज, पाणीपुरवठा, कचरा, पथदिवे, शालेय सुविधा, आरोग्य शिबिरे — या व अशा कोणत्याही दैनंदिन नागरी समस्येसाठी हेल्पलाईनवर थेट संपर्क साधता येतो. प्रत्येक तक्रार नोंदवली जाऊन तिचा स्वतंत्रपणे पाठपुरावा केला जातो, आणि गरज भासल्यास संबंधित कार्यक्षेत्र पानावर त्या कामाची प्रगतीही अद्ययावत केली जाते.

आपत्कालीन परिस्थितीत प्रतिसाद

पावसाळी पूरस्थिती, वृक्ष कोसळणे, वीजपुरवठा खंड — अशा आणीबाणीच्या प्रसंगी हेल्पलाईनवर कॉल केल्यास जवळच्या टीमला तात्काळ माहिती दिली जाते. आवश्यकतेनुसार जेसीबी, पाणी उपसा पंप किंवा वीज विभागाशी समन्वय साधून यंत्रणा घटनास्थळी पाठवली जाते, जेणेकरून कमीत कमी वेळात परिस्थिती नियंत्रणात आणता येईल.

अशा तातडीच्या प्रसंगी वेळ वाया न घालवता थेट 98500 98466 या क्रमांकावर कॉल करावा — रात्री-अपरात्रीही हेल्पलाईन कार्यरत असते.

विशेष प्राधान्य गट

ज्येष्ठ नागरिक, महिला आणि विद्यार्थी यांच्या सुरक्षिततेशी संबंधित तक्रारींना प्राधान्याने हाताळले जाते. या गटांच्या तक्रारींची स्वतंत्र नोंद घेतली जाते आणि विशेषतः सुरक्षा व आरोग्याशी निगडित प्रकरणांमध्ये त्वरित पाठपुरावा सुनिश्चित केला जातो.

सोशल मीडियाद्वारे संपर्क

फोन करणे शक्य नसल्यास, Instagram किंवा YouTube च्या माध्यमातूनही थेट संदेश पाठवता येतो. सर्व संदेशांना शक्य तितक्या लवकर प्रतिसाद दिला जातो.

नागरी सेवा तक्रार पोर्टल (अधिकृत)

महानगरपालिका पातळीवरील तक्रारींसाठी थेट नाशिक मनपा तक्रार पोर्टल ↗ वापरता येते. वैयक्तिक पातळीवर पाठपुराव्यासाठी वरील हेल्पलाईन क्रमांक अधिक जलद पर्याय आहे.

हेल्पलाईनविषयी अधिक माहिती हवी असल्यास मुख्यपृष्ठावर जाऊन संपूर्ण सेवांचा आढावा घेता येईल, किंवा थेट परिचय पानावर जाऊन कार्यपद्धतीबाबत वाचता येईल.